La Secretaría de Comercio informó que se aplicaron multas millonarias a distintos bancos y billeteras virtuales por incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor, en el marco de una serie de investigaciones iniciadas por reclamos de usuarios en todo el país.
Según detallaron desde el organismo, las sanciones alcanzan a entidades financieras y plataformas digitales que incurrieron en prácticas como cargos indebidos, falta de información clara, demoras en la acreditación de pagos, problemas en la devolución de dinero, y incumplimientos en servicios contratados. Las multas superan los $1.000 millones, según el informe oficial.
Entre los casos más frecuentes se encuentran reclamos por movimientos no autorizados, dificultades para dar de baja servicios, falta de respuesta a solicitudes de usuarios y errores en operaciones digitales. La Secretaría remarcó que muchas de estas situaciones afectan especialmente a consumidores que dependen de billeteras virtuales para pagos cotidianos.
Las autoridades señalaron que continuarán con auditorías y controles sobre el sistema financiero y las fintech, y recordaron que los usuarios pueden realizar denuncias a través de los canales oficiales de Defensa del Consumidor. También destacaron que las empresas sancionadas deberán corregir las irregularidades detectadas y mejorar sus mecanismos de atención.
El Gobierno busca reforzar la transparencia en servicios financieros y garantizar que las plataformas cumplan con las normativas vigentes, especialmente en un contexto de creciente digitalización de operaciones.